简介： 本发明公开了一种供水服务用户满意度预测模型，括以下步骤，对供水系统中设备的损坏检修记录进行收集和组织，具体需要收集的信息包括：时间、地点、损坏设备及损坏原因，具体回溯考察期为3‑10年，通过规则设定，确定设备失效与影响用户的映射关系，具体过程如下，对用户满意度进行评估，其中，从用户的角度考虑管网系统内不同设施设备失效带来的满意度损失。本发明可应用于供水管网任何设备设施的评估，不依赖水力模型及蒙特卡洛模拟方法，方案的稳定性较高的同时计算要求较低，与现有技术方案仅关注供水系统本身不同，从供水稳定性的角度对供水供水服务用户满意度进行预测，为供水管网检修、巡检等工作提供了全新的评估视角。