简介： 本发明提供了一种通讯装置失效预警系统，包括：检测模块、用户反馈模块、信息集成模块、风险确定模块、处理策略生成模块、服务器，获取用户的使用情况，并对用户与通讯装置的交互情况进行记录，将所述数据保存并且传输至信息集成模块，其中的异常数据进行提取，自动生成异常数据记录，将所述异常数据记录传输至风险确定模块，利用历史运行状态与失效率数据，建立通讯装置失效概率模型，并对失效情况作出预估，解决了通讯装置失效时通讯装置无法提供服务的问题，使通讯装置能够更稳定地提供服务，避免通讯装置失效对使用者的影响。