简介： 本发明公开了一种基于互联网评论挖掘的失效模式风险评估方法及系统。该方法包括如下步骤：步骤1：获取互联网评论数据，并进行预处理；步骤2：基于文本特征，提取产品或服务的失效模式；步骤3：计算各失效模式的严重度、发生度、难检度；步骤4：分别计算严重度、发生度、难检度的客观权重；步骤5：计算各失效模式的风险严重度。本发明在FMEA分析框架中引入了外部的互联网评论因素，通过对互联网评论数据的挖掘，实现了产品或服务的失效模式识别。